天貓"雙11"産生6億多物流訂單 馬雲稱別搞癱物流

　　天貓“雙11”當天産生6.57億物流訂單

　　馬雲稱適可而止別搞癱物流體系

　　■本報記者 賀　駿

　　11月11日24時，隨著最終數字的定格，2016年天貓“雙11”的最終交易數字顯示為1207億元，這是又一個新的紀錄。

　　阿裏創造的紀錄不止於此，截至11月11日24時，支付寶支付筆數達到了10.5億筆，同比增長48%；支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，刷新了去年創下的峰值紀錄；産生的物流訂單量達到6.57億單；參與“雙11”的全球網民覆蓋了235個國家和地區……

　　來自惠惠購物助手的數據顯示，天貓流量較前一天增幅達70%，其他電商表現也同樣突出，京東、蘇寧易購、噹噹流量增幅都超過了50%，從事跨境電商的網易考拉流量增幅則高達134%。

　　對此，阿里巴巴集團CEO張勇表示，這次“雙11”呈現出中國零售行業變革的四個特徵：市場全球化、消費娛樂化、基於大數據的個性化以及線上線下全渠道聯動。

　　“雙11”內涵或天翻地覆

　　11月11日晚間，阿裏集團董事長馬雲在“天貓雙11狂歡節”深圳媒體中心表示，今年是“雙11”的第八年，從結果來看我還是挺滿意。我在前幾天跟同事講，“雙11”已經不是銷售賣多少的問題，我們最希望的是“雙11”能夠給所有買家、賣家帶來巨大的快樂。快樂，已經成為了我們最希望能夠量化的一個數字。同時，我們希望通過“雙11”推進整個中國商業基礎設施的完善，特別是技術的提升。

　　在11月11日0點之後的支付“洪峰期”，支付系統還是發生了一些延時。對此，馬雲表示，為了這一天，為了前面的兩分鐘，我們所投入的研發能力和技術投入，超越所有公司的想像。儘管我們為此進行了巨大的技術投入，技術研發，每秒鐘設計12萬筆交易，甚至到17萬筆交易，這些數字可能在人類歷史上已經非常高了，但即使是這樣，我們還是碰上了技術的瓶頸，前面幾分鐘還是有難度，這也給了我們更大的挑戰，明年、後年、大後年怎麼繼續進行下去。

　　在支付系統扛過“洪峰”之後，對於接下來物流系統面對的“洪峰”，馬雲表示，到了晚上流量開始放緩的時候，我心裏面覺得松了一口氣，因為儘管如此大的網上交易很難，但還是可以做得到的。但接下來要把六、七億件的包裹送出去，那是非常難的。雖然中國的快遞物流這幾年取得了長足的進步，但是萬一包裹真突破八億甚至到十億件，也不是鬧著玩的。我們對於整個基礎設施要有挑戰，要不斷地刺激它、完善它，但不是要把它搞癱，就像我們對於傳統零售行業要不斷鞭策、不斷倒逼它們進行改革，但把它們搞癱不是我們的職責和目的。尤其像今天這麼大的量，已經超過六億包裹的情況下，我們不能再到八個億，否則可能最後一根稻草把物流體系壓垮了，這也不是很好。未來幾天，中國物流界所有能走路的人可能都要出去送包裹，這個挑戰很大，我們不希望把一個很快樂的事情變成某些崗位的人的痛苦。所以我覺得目前為止見好就收。

　　對於“雙11”的未來，馬雲表示，很多人在問“雙11”會不會繼續做下去，我本人覺得應該繼續做下去，要做一百屆，現在才有八屆，可能還有九十二屆，還要繼續堅持，可能只是做的方式、方法、味道、內涵都會發生天翻地覆的變化。

　　馬雲還表示，你們看著現在淘寶、天貓很熱鬧，其實淘寶、天貓所有的員工加起來也就一萬名。阿裏集團有近五萬名員工，有將近四萬名員工做的事情跟淘寶、天貓沒什麼關係。阿里巴巴把所有的資源押在未來二十年全球化、未來二十年發展中國家，特別是農村貧困地區應該怎麼去改變。全世界90%的國家是發展中國家，如果我們能夠在中國解決農村的問題，解決中國發展的問題，那麼在未來二十年內，全世界都是機會。

　　螞蟻金服創下多個世界紀錄

　　來自惠惠購物助手的數據顯示，從天貓全天流量變化來看，0點-2點依然是傳統的搶購高峰期，不少商品在短短幾分鐘內就被搶購一空，之後流量則大幅回落，直至上午11點以及晚上11點，再次出現兩個小高峰。

　　在0點之後瞬間流量的衝擊下，螞蟻金服又經受了一次考驗。11月11日0點剛過，花唄的數據曲線陡然躥升,前30分鐘，使用花唄付款的筆數達到3802萬筆，承擔了“雙11”當日28%的支付筆數。花唄有效分擔了銀行網關的壓力，付款成功率更是達到100%，幫助支付寶安然渡過了支付洪峰。

　　除了分擔支付壓力，更重要的是，花唄極大拓展了消費空間，為商家銷售帶來了更多的機會。“雙11”全天，第二次參加“雙11”的花唄創紀錄完成超過1億筆付款。數據顯示，消費者在使用花唄後，月度消費能力大約能提升10%。月均消費1000元以下的中低收入人群，在花唄的拉動下，月度消費金額更是提升50%。在很多商家眼裏，花唄是不折不扣的賣貨神器，尤其是在服飾和數位産品類目中。

　　除了賣貨，新金融也給商家的“雙11”備貨提供了有力支撐。螞蟻金服副總裁、網商銀行行長俞勝法透露，今年9月-10月，網商銀行給133萬家中小商戶提供了近500億元貸款，幫助商家備戰“雙11”。

　　螞蟻金服CEO井賢棟表示,螞蟻金服的使命是給這個世界帶來更多微小而美好的改變，未來我們要給全球20億消費者提供服務。而這一切，通過每年“雙11”的推廣普及和不斷練兵，可能就會發生在幾年之內。

　　馬雲表示：“最近我們提出了五個新：新零售、新製造、新金融、新技術、新能源。我相信今年的‘雙11’將為未來的五新打開很多暢想。”