樂視手機維修一個月未好：一直缺零件

　　樂視手機維修一個月未好

　　北京晨報

　　“手機放那一個多月了，還沒修好。”近日市民劉女士反映，自己購買的樂視pro手機主機板燒壞了需要更換，但由於樂視維修網點沒有主機板現貨，劉女士就把手機放在維修網點，但一個月過去了，主機板還是沒貨。對此，維修網點工作人員表示已催促廠家發貨。樂視客服工作人員表示，會儘快從廠家調貨，之後會第一時間發貨到維修網點。

　　手機維修一直缺零件

　　近日，市民劉女士告訴記者，之前在樂視網站上購買了一部樂視pro手機，使用還不到半年就出了問題。隨後劉女士前往樂視維修網點檢查維修，工作人員稱因為主機板被燒壞，需要更換新的主機板才能繼續使用。劉女士表示想立即維修手機，修好後可儘快投入使用，“我就這一部手機，也不想買新的，就想快修快用。”但劉女士被告知現在維修網點並沒有新的主機板，因此當天無法維修，只得讓劉女士把手機寄存，等有了貨，會第一時間進行維修。雖然無奈，但劉女士只好同意。

　　一個月過去了，劉女士表示手機還沒修好，“我一直打電話問，他們給我的回復一直是沒有新主機板，”劉女士對此表示不滿，“他們總得給我一個維修的時間範圍吧，這都一個月了，要是一直沒貨是不是還要等一年？”

　　還可申請新手機

　　對此，記者找到了海澱區樂視手機上地維修網點，工作人員表示，他們對此感到抱歉，但也很無奈：“我們這邊目前真的沒有新的主機板，近期需要更換主機板的客戶非常多，但廠家那邊一直也沒發貨，我們想修也修不了，希望客戶可以理解，我們也會催促廠家發貨。”工作人員還稱，如果兩個月後，手機還未修好，他們可以開具證明，然後向樂視公司為客戶免費申請一部同款型號新手機。

　　隨後，記者致電樂視客服，客服人員表示已在盡力解決缺主機板的問題，“我們也一直在跟廠家溝通，讓他們儘快發貨，而且只要有貨會第一時間下發到各個維修網點。”對於兩個月後手機未維修好可換新機的事情，客服人員表示只要開具證明就可免費更換，“如果從維修網點申請更換新手機，大約15個工作日到貨。如果把問題手機發給廠家，廠家收到手機後的7個工作日，用戶就可收到新機。”

　　北京晨報現場新聞 記者 李傲 線索：辰先生