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共用充電寶價格普漲或成“雞肋”

2021-03-10 09:49:00
來源:北京日報
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  隨著人們對手機的依賴與日俱增,充電寶已成剛需。記者注意到,巨頭們跑馬圈地格局明朗,共用充電寶的價格節節攀升,但服務品質卻沒追上漲價的步伐。

  “充電線裏流的是金子嗎?”

  “才充了10分鐘,就收了5塊錢,如今共用充電寶都這麼貴了。”市民韓先生最近使用共用充電寶之後有些震驚。在他印象裏,共用充電寶還停留在前半小時免費、每小時1元錢的階段。

  從事公關行業的李女士回憶,她近期在商場辦活動臨時借用了3小時的充電寶,竟然花了12元。“這要是每天租借1小時,10天就能買個新的了。”李女士一邊向記者展示她的充電寶租借記錄,一邊無奈地説,“一個月花在充電寶上的錢都有小200了。”

  “這充電線流的不是電,是金子吧。”一位在“小電”充值了10多分鐘被扣費十多元的消費者吐槽。甚至有人調侃道:“那些用共用充電寶的,在我眼裏真是有錢人!”

  近日,記者來到北京多個商圈探訪共用充電寶的收費情況,結果發現,相比于幾年前推廣期,共用充電寶價格普漲。大多數共用充電寶的計價規則已經從1小時計價改為半小時計價,免費期從原來的半小時內歸還免費,降低到前6分鐘、5分鐘、甚至3分鐘免費。價格也從之前的1元到1.5元每小時,增長到1.5元至2元每半小時,一些甚至漲價到3至5元每半小時。

  “跑了倆小時才成功歸還”

  共用充電寶雖然價格走高,但相關服務卻未能跟上。有不少市民反映,充電寶歸還後仍扣費、扣費後不彈出、找不到地方歸還充電寶只能高價買下的現象時有發生。

  市民林先生告訴記者,上次在王府中環,準備歸還共用充電寶時卻發現,店內的充電寶卡槽已經放滿,“走了同樓裏幾個有共用充電寶的店舖,要麼不是同一品牌的充電寶櫃,要麼是歸還卡槽已經放滿,都沒法歸還。”

  由於擔心一直産生計費,他打開共用充電寶小程式的地圖,尋找可以歸還的店舖。但卻無法通過導航順利找到,便只能將充電寶帶回家。第二天,充電寶已經産生了幾十元的計費,林先生索性選擇花99元把這個舊的共用充電寶買了下來。另一位市民反映,由於共用充電寶平臺顯示的店舖資訊不準確,他跑了兩個小時才成功找到一處能歸還充電寶的門店。

  也有部分共用充電寶平臺開始解決這一痛點。在“怪獸充電”官方服務號上,記者查詢附近門店時發現,每個門店都有“可還、可用”“即將無可用充電寶,請儘快前往”或“即將還滿,還寶請儘快前往”的提示,但也有部分共用充電寶品牌的平臺上僅顯示簡單的門店資訊,沒有詳盡的歸還提示資訊。

  “還是自備充電寶靠譜”

  除了歸還困難,缺乏暫停機制、充電寶品質堪憂等問題也成為消費者吐槽的問題。

  市民劉先生上月在進電影院之前借了充電寶應急,電影開場後拿出充電寶使用時發現,借到的充電寶疑似損壞,根本充不上電。“聯繫線上客服給我暫停計費被拒絕了,只能等電影結束出去歸還,兩個小時的租金就這麼白白浪費了。”

  不同品牌充電寶計費規則各自為政,同一品牌不同地段的充電寶收費規則也不相同。記者發現,位於維也納酒店廣安門店內的“怪獸充電”收費規則為前3分鐘免費,每半小時收費2元,一小時4元。而位於中關村東升大廈內的“小電”收費規則是,前5分鐘免費,2元一小時。同樣是“小電”充電寶,在王府井東方廣場的收費規則是前6分鐘免費,每半小時收費1.5元;勁松電影院內的同品牌充電寶收費規則則是每半小時2元。

  “掃碼使用的時候沒有收費説明,使用不到1個小時竟然收費50元,搞不清楚是扣了預付款還是一個小時收費價格就這樣,太混亂了。”一位使用了“咻電”品牌共用充電寶的消費者投訴稱。

  除了“咻電”,多家共用充電寶的小程式或者公眾號上均未顯示具體的計費規則,有不少消費者在掃碼使用後才發現價格超乎自己的想像。在消費者服務平臺黑貓投訴上,關於共用充電寶的投訴量達數千條,其中很多都與扣費問題有關。

  由於價格上漲、歸還受阻等問題頻出,不少消費者開始告別共用充電寶。“買了個5000毫安培的小容量充電寶,放在包裏以備不時之需,也不佔地兒,以後共用充電寶能不用就不用了。”李女士告訴記者。

  創道投資諮詢合夥人步日欣認為,共用充電寶近年來拓展其他收入方式沒有取得成效,漲價成為其增加營收的唯一途徑,需要注意的是,“隨著價格的上漲,用戶的使用頻次必然降低,或者用自有充電寶來替代,共用充電寶終究會淪落成為一個小眾、低頻次的應用。”

[責任編輯:李丹]