危中有機 後疫情時代企業數字化轉型迎來新機遇

　　危中有機 後疫情時代企業數字化轉型迎來新機遇

　　當下，智慧時代正加速向我們走來。在2020年中國國際服務貿易交易會上，數字化、智慧化的新成果、新技術精彩紛呈。

　　新冠肺炎疫情雖然給不少行業都帶來了巨大衝擊，但也推動了許多行業進行深刻反思和優化升級。在2020中國智慧産業論壇上，專家們對後疫情時代的企業數字化轉型與智慧行業發展進行了深入探討。

　　正所謂危中有機，疫情期間，我國數字經濟的表現相當搶眼。以人工智慧、大數據、5G等為代表的新興技術在疫情監測、病毒溯源、防控救治、資源調配等方面發揮了非常重要的作用，大量數字化、智慧化服務和場景需求更是呈現爆髮式增長。不僅電子商務在疫情期間充滿活力，而且線上教育、遠端辦公、網路直播等“雲辦公”“雲上課”模式更成為數字經濟的新亮點。這使得很多傳統製造企業都下定了數字化轉型的決心。

　　“製造業是國家經濟的戰略基礎，也是一個國家競爭力的體現，製造業的智慧化實質就是製造業的數字化，製造業智慧化的實現實質就是企業數字化轉型的過程。”愛立信（中國）通信有限公司總裁趙鈞陶坦言。

　　疫情後，傳統企業數字化轉型為智慧行業發展帶來了新機遇。

　　“在後疫情時代，智慧行業發展的第一個機遇就是傳統企業的數字化、智慧化進程顯著加快。”中國科學技術資訊研究所黨委書記、科技部新一代人工智慧發展研究中心主任趙志耘説。麥肯錫諮詢公司做過一個統計估算，僅今年3月至4月兩個月全球企業數字化轉型與應用便實現了相當於疫情前5年時間的進度；Dresner諮詢公司一項面向全球企業的調查顯示，49%的企業啟動了新的商業智慧和數據分析類項目，或者加快推進已經部署的同類項目。

　　與此同時，疫情後，智慧行業發展的第二個機遇是非接觸式服務和快速響應等的需求激增，催生了以人工智慧為核心技術支撐的新興業態快速增長。比如，居家隔離催生出來的“宅經濟”。

　　趙志耘舉了一個零售新業態“零售+AI”的例子。各大平臺利用AI技術推出“無接觸”新零售，通過智慧物資調配、智慧行銷推薦、智慧支付、智慧客服、智慧配送實現全産業鏈“無接觸”配置。艾瑞諮詢預測，2020年我國無人零售市場有望突破650億元。

　　在趙志耘看來，未來要想把握住這些機遇，需要深刻把握場景需求，促進人工智慧技術研發，確保智慧産業發展的技術供給；要促進人工智慧與大數據、雲計算、工業網際網路、5G等技術的融合應用，以滿足智慧行業新業態、新模式中對技術特性的多樣化需求；也要深刻理解新基建內涵，加強人工智慧有關基礎設施的統籌建設，為智慧産業發展提供必要的算力、數據和資訊傳輸基礎；還需強化人工智慧治理，確保智慧産業發展趨向有序化、規範化。

　　（科技日報北京9月7日電）