中消協發佈維權報告“五一”直播帶貨問題多

　　昨天，中國消費者協會發佈《“五一”小長假消費維權輿情分析報告》。報告顯示，今年“五一”小長假消費負面資訊主要集中在網路購物、旅遊、網路遊戲、消費券等領域。直播帶貨火爆，但品控、售後、發貨問題屢增不減。

　　據了解，中國消費者協會利用網際網路輿情監測系統，對4月30日至5月5日期間相關消費維權類情況進行了網路大數據輿情分析。在4月30日至5月5日共計6天監測期內，共收集“五一”相關“消費維權”類資訊3307913條，日均資訊量55萬餘條。監測期間，“消費維權”資訊表現為首尾偏高、中間偏低態勢，4月30日最多，為684154條。

　　報告顯示，監測期內共收集網路購物類負面資訊66798條，4月30日出現小高峰。網路購物虛假發貨、商品品質問題、售後服務問題反映較為集中，而隨著網紅帶貨、直播帶貨成為網路購物新方式，有關網路購物在品控、售後、發貨等方面的問題只增不減。如5月2日，網友@沉默Smile8微博表示自己給某網購平臺打了近20個電話退款，平臺都回復説專員處理，但最後微信端回復都是：訂單異常不支援售後。