“新基建+民生”將帶動新業態大發展

　　當前，資訊技術已成為人們生活所依賴的基礎設施。隨著萬物互聯時代即將到來，以新一代資訊技術為代表的“新基建”將帶來更多新消費，支撐更多民生應用。資訊技術“新基建”的快速發展，不僅能吸引資訊技術産業領域大規模投資，還會創造大量新産品新服務，帶動資訊消費等新型消費快速增長。“新基建”能優化資源配置，使5G、人工智慧、大數據等技術與民生服務深度融合，解決為民服務的一系列短板和瓶頸。

　　新冠肺炎疫情期間，5G、人工智慧、大數據等“新基建”服務民生、帶動消費得到了最佳體現和檢驗：5G遠端會診為疫情一線送去更多醫療資源，大數據分析在疫情溯源監測、分析研判和防控部署等方面發揮了積極作用，“人工智慧+”“雲課堂”“雲蹦迪”“雲旅遊”等讓人們足不出戶就能學習娛樂兩不誤……

　　當前，資訊技術已成為人們生活所依賴的基礎設施。隨著萬物互聯時代即將到來，以新一代資訊技術為代表的“新基建”將帶來更多新消費，支撐更多民生應用。

　　提振消費重要力量

　　日前，多地都在發放電子消費券。深圳市福田區聯合美團點評和微信兩大平臺發放3000萬元電子消費券，深圳市羅湖區發放3000萬元微信電子消費券，浙江嘉興發放2億元微信電子消費券。

　　之所以選擇微信發放電子消費券，不僅因為微信支付有8億月活躍用戶，還因為其背後的大數據、人工智慧等技術為資訊發佈及觸達目標對象提供了便利。電子消費券通過數字化技術助力消費市場迅速回暖，是提振消費的生動實踐。

　　“數據驅動的資訊消費活力進一步釋放。”中國軟體評測中心副主任楊春立對經濟日報記者表示，大數據與各行業加速融合，催生越來越多新産品新服務新業態，有效促進了資訊消費。大數據融入可穿戴設備、智慧家居、智慧網聯汽車功能開發中，推動資訊産品和服務跨越式創新；大數據融入電子商務、金融、醫療業務中，拓展了以數據信用、數據畫像為核心的精準服務，精準行銷、信用借貸、個人健康管理等新型資訊消費服務煥發活力；大數據融入交通出行、社會保障、環境保護管理中，為社會公眾提供個性化服務。

　　不僅是大數據，楊春立認為，“新基建”是多項技術的綜合整合和群體性應用，其快速發展不僅吸引資訊技術産業領域大規模投資，還會創造大量新産品新服務，帶動資訊消費等新型消費快速增長。

　　眾誠智庫高級副總裁柳絮接受經濟日報記者採訪時表示，當前國家大力推動“新基建”，以支撐基於新一代資訊基礎設施的新型消費。新消費既有現有消費模式的升級，也有基於新技術的新模式和新業態，市場規模將超過萬億元。

　　多元化消費場景顯現

　　近日，5G版vivo S6系列手機發佈。vivo副總裁、中國市場總裁劉宏介紹：“5G版手機雖然售價更高，但很多消費者仍願意‘一步到位’，選擇5G手機的比例超過70%。”

　　楊春立表示，“新基建”中5G、人工智慧、大數據等資訊技術領域帶來了多種新型消費應用場景，基於新型智慧終端産品的消費場景層出不窮。5G智慧手機、智慧手錶、智慧服務機器人、4K/8K超高清電視、全自動測溫儀、智慧網聯汽車、智慧醫療設備、無人機等智慧硬體産品和服務等供需兩旺，成為拉動消費增長的重要動力。

　　截至3月26日，我國5G手機産品類型有76款，累計出貨量超過2600萬部，其中1月份至3月份出貨量為1300萬部。調研機構Counterpoint預計，今年我國5G手機出貨量將超1.5億部。

　　柳絮認為，除了社區零售、無接觸零售、線上娛樂等新型消費場景目前比較成熟外，無人快遞、智慧商店等線上線下融合的新型商業模式也正在快速發展。

　　“沉浸式體驗感消費場景蓬勃發展，進一步增強市場活力。”楊春立介紹，VR/AR（虛擬現實、增強現實）技術發展，使虛實交融的沉浸式應用場景成為可能，並通過搭載視頻、遊戲、娛樂、電子商務、本地資訊服務等多元化應用，營造全方位、立體化感官體驗和消費服務，激發更多資訊消費潛力。5G及“人工智慧+”、“雲課堂”、賽事直播、遠端醫療、“雲K歌”、VR/AR旅遊、數字科普、VR試衣、VR看房、智慧酒店、刷臉支付等新型消費模式不斷涌現。

　　此外，泛視頻音頻消費應用場景層出不窮，開啟資訊消費的巨大潛力。短視頻電商、短視頻直播、短視頻行銷等生活化、交互性、便捷性的消費場景不斷涌現。數據顯示，從2017年到2019年，我國短視頻APP日均使用時長從不到1億小時飆升至6億小時。思科視覺網路指數顯示，到2022年，全球視頻流量將翻兩番，屆時將近一半的設備和連接都具備視頻功能。

　　改造提升民生服務

　　從3月28日起，重慶市民只需出示“健康乘車碼”，就能完成健康核驗和乘車移動支付。這是重慶市聯合騰訊雲、騰訊乘車碼團隊，利用大數據、移動支付等技術，將市民出行必備的“渝康碼”和“乘車碼”二碼合一。據悉，騰訊防疫健康碼已累計亮碼超過30億人次，覆蓋9億人口，累計訪問量突破100億，還推出了國際版。

　　疫情期間，為了確保衛生安全，地鐵運營方要實時監測空調和通風狀況，人工巡檢費時費力，還有交叉感染風險。怎麼辦？大數據和人工智慧領域服務商明略科技集團為上海地鐵打造智慧維保系統，通過大數據技術實時監控空調和通風設備，並及時響應維修，實現了遠端監測、高效預警和巡檢，讓百姓安心出行，這是疫情期間大數據技術在民生領域的生動應用。

　　“‘新基建’能優化資源配置，使5G、人工智慧、大數據等技術與民生服務深度融合，解決為民服務的一系列短板和瓶頸。”楊春立舉例説，網際網路平臺能夠打通一個個中斷的數據鏈，形成暢通的數據“經絡”，優化醫療防護、優質教育等資源配置，提供更精準服務。

　　楊春立認為，5G、人工智慧、大數據等資訊技術將加速與個人穿戴、家居生活、交通出行、健康健身等消費需求整合融合，一方面加速服務民生的資訊産品、資訊服務迭代升級，另一方面催生越來越多新産品新服務新業態，提供更加便捷、智慧、精準的民生服務。

　　同時，“網際網路+”政務服務平臺、網際網路+醫療、5G+VR線上問診、線上招聘等民生服務模式，通過整合聚集跨部門、跨層級、跨業務、跨地域間的多種資源，使多方主體協同聯動合作，以資訊流帶動物資流、技術流、資金流，改變著整個社會和經濟運作模式，並推動民生服務基礎設施智慧化升級。

　　柳絮強調説，目前“新基建”中的資訊技術已發展得比較成熟，要想更好服務民生，還應深入挖掘民生服務需求，以人為本，做好數字治理。

　　“隨著資訊技術在社會治理和民生服務領域大規模應用，需要關注數據安全、隱私保護和演算法公平等數字治理問題，推動政府、企業和社會等多主體共同參與數字治理，使技術更好地為民生服務。”柳絮説。（記者 黃鑫）