別讓謠言加劇農産品滯銷

　　近日，網傳消息稱：新冠疫情發生以來，不少人談鄂色變，面對臍橙之鄉湖北秭歸17萬噸滯銷臍橙，眾多網友表示有心助農但擔心傳染不敢購買。很快，中國工程院副院長、“柑橘院士”鄧秀新辟謠表示，通過科學防疫，嚴格品控，湖北出來的水果是安全的。果蔬是不可能與人傳染的，不要對湖北水果歧視。

　　事實上，一個月前網路中已經出現了關於“農産品殘留新冠病毒”的説法。中國疾病預防控制中心傳染病預防控制處研究員馮錄召在2月初召開的一場國新辦新聞發佈會現場進行了辟謠：“農産品附著病毒幾率很小，無需過度消毒”。然而現在這樣謠言還在網路中傳播。

　　農業農村部農産品品質標準研究中心輿情監測團隊監測發現，新冠疫情發生以來，已監測到食用農産品相關謠言30余條，大致上可以分為三類：一是果蔬、淡水魚等農産品可能沾染病毒，吃了會感染，比如上面提到“水果地域歧視”;二是聲稱食用某些農産品可以預防(治療)新冠肺炎，比如2月份有部分微信公眾號宣傳“大蒜水可以治好冠狀病毒肺炎”;三是“老謠舊聞”換包裝、蹭熱點、傍名人，“新炒新傳”，比如近期有大量自媒體賬號將一段2012年央視曝光“速生雞”的舊聞當作新聞炒作，並在標題中大量冠以“鐘南山”的名義。

　　從社會心理的角度分析，類似新冠疫情這樣的公共衛生事件下，公眾極易出現“認知失調”的現象，即人類並不會根據事實改變自己從前的想法，而是會選擇扭曲事實，來緩解自己的想法的矛盾之處，以減緩自己的認知失調帶來的不適感和緊張感。這也成為當前疫情防控期間食品、農産品品質安全謠言産生與傳播的心理基礎。疫情給網民帶來了嚴重的心理不適和緊張感，即使有關院士、專家反覆辟謠，但仍會有網民寧願扭曲事實以緩解內心的壓力，進而産生了謠言。而接下來謠言的鏈式傳播，讓更多人陷入“認知失調”，推波輿論場的負面情緒。

　　客觀地説，交通不暢和人員復工復産不到位是造成湖北等疫情相對嚴重地區農産品滯銷的主要因素。但從目前多家媒體報道情況看，農産品品質安全謠言對消費者認知心理的負面影響確實加劇了滯銷情況的出現，在湖北等疫情相對嚴重地區尤為明顯，進而出現了所謂的“水果地域歧視”。根據一畝田平臺數據，對比春節前後1月農産品成交數據發現：全國層面農産品供貨量下降了11.1%，平臺交易撮合數下降了10.4%，其中湖北地區農産品供貨量下降了90.5%，平臺交易撮合數下降了89.2%，銷售商對湖北地區農産品的關注熱度顯著低於其他地區。

　　習近平總書記在決戰決勝脫貧攻堅座談會特別指出，要切實解決扶貧農畜牧産品滯銷問題。“守住農産品品質安全底線，不給疫情防控大局添亂”是當前壓在農産品品質安全戰線所有同志肩上的第一重擔，有必要監控並遏制謠言對農産品産銷的影響，做到心中有數、手裏有料。

　　首先，要緊緊盯住輿情動向。網民大多數是普通群眾，來自四面八方，各自經歷不同，觀點和想法肯定是五花八門的，不能要求他們對所有問題都看得那麼準、説得那麼對。移動網際網路時代，傳統媒體的新聞議程設置把控能力一定程度上被削弱，網民觀點和情緒的傳播愈發多元多向難以預測，更容易影響別人也更容易受到別人影響。需要建立並強化智慧化輿情監測網路，特別是對短視頻和社交媒體資訊傳播的監控與把握，做到心中有數。

　　其次，要積極樹立新網路輿論觀。疫情當前，農産品品質安全應急處置部門有必要打破常規工作思路，將輿情工作視作農産品品質安全治理體系的重要內容來抓，將風險交流和輿情科普的準備工作前移，針對當前高風險謠言點提前謀劃應對策略，用好輿情工具，做好監督的角色，讓網際網路成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，做到手裏有料。(本文作者係農業農村部農産品品質標準研究中心助理研究員)