揭月子中心亂象：價格混亂 一對一看護難兌現

　　華龍網-新重慶客戶端2月13日6時訊(見習記者 姜念月)“豬年”到來，生個“金豬寶寶”成為不少準媽媽的願望。此前有媒體報道稱，今年將迎來一個生育高峰。來自重慶市婦幼保健院的資訊顯示，正月初一該院接生了50多名“豬寶寶”，遠大於去年同期。

　　“豬寶寶”扎堆降生，隨著科學“坐月子”觀念深入人心，月子中心也成了“香餑餑”。但日前，上海一名新生男嬰卻在月子中心內死亡，讓人扼腕嘆息。想進月子中心“科學”坐月子的準媽媽們，有的“江湖”你不可不知。近日，華龍網-新重慶客戶端記者暗訪了重慶十多家月子中心，揭開其亂象。

　　亂象一：房價上萬定價亂 入所時産婦只能住賓館

　　江北區某月子中心的單間月子房 華龍網-新重慶客戶端記者 姜念月 攝

　　日前，家住江北區的陳女士隻身在重慶生産，為了得到更專業悉心的照顧，她提前7個月，以36800的價格預訂了巴南區某月子中心的基礎房型。預産期前一週，她生下女兒，但該月子中心卻表示沒有房間了，需要陳女士先住賓館，直到有房了再和寶寶一起轉入會所。

　　“簽合同時，他們提出會在預産期前1周預留房間。”陳女士説，28天的月子，有7天住的賓館，寶寶在會所接受護理，完全違背了此前承諾的“留房”和“母嬰同室”。由於身體狀況，陳女士只能同意以“增加7天入住時間”和解。

　　數萬的消費卻買了一肚子火，陳女士並不是個案。記者暗訪後發現，大型月子中心房間在20-40個不等，月子中心並無指導定價，價格從3萬-10萬不等，同一家月子中心的差價在數千元到數萬元不等，甚至還有十幾萬的套房，但就算差價如此之大，主要差異也只是體現在房型、産後康復項目的次數和贈送的護理品。

　　江北某月中心正在坐月子的劉女士展示了她的“月子餐“ 華龍網-新重慶客戶端記者 姜念月 攝

　　即使是價格混亂費用昂貴，月子中心依然很火爆。重慶市孕嬰童用品産業協會月子中心分會會長蘇雲表示，我市協會內的月子中心有30多所，每年大概有5%左右的母親選擇月子中心，他説：“以2017年33.7萬人出生為例，就有1.7萬多名嬰兒進入了月子中心。”

　　記者調查了解到，重慶市區內大型月子中心今年提前5個月預定都不一定有房。就算如陳女士一樣提前預訂成功，但入所時，和陳女士一樣被安排進賓館的母嬰不只一人。在記者調查過程中，銷售人員會承諾在預産期前1周就會預留房間，但記者進一步追問，他們才相繼表示實在沒房，不排除會送産婦去住賓館，部分會所甚至會將新生兒也安置在賓館。

　　亂象二：看護人員如流水 白天甚至無保安

　　中午休息時間，沙坪壩某月子中心內的走廊空無一人 華龍網-新重慶客戶端記者 姜念月 攝

　　數萬到十幾萬，高額的入所費下，月子中心能否確保母嬰安全？記者走訪的月子中心中，白天均只有2-3名前臺女性工作人員，並無專職保安上班，部分月子中心甚至只有1名前臺人員，到了晚上才有一名男性保安看守，但事實上這名工作人員白天還是一名司機。

　　此外，簽訂合同時，月子中心對産婦承諾的護理“一對一”也只是説得好聽，大多數的新生兒被如流水一樣的看護人員輪換照顧著。

　　記者在沙坪壩某月子中心裏看到，一位年輕的護士正在給懷裏的寶寶衝奶粉，這時一位月嫂走進護理室，該護士立刻把孩子和已經衝好的奶粉交給了月嫂，自己轉身又給另外一名嬰兒衝奶。

　　對此，該月子中心正在“坐月子”的江女士直言，在簽合同時，中心表示是一對一的護士：“但事實上，我的寶寶被輪班的護士和月嫂輪流照顧，甚至奶喂到一半就會換人。”

　　沙坪壩區某月子中心內，工作人員正在協助醫生查看新生兒成長記錄 華龍網-新重慶客戶端記者 姜念月 攝

　　在記者調查的月子中心裏，護士嬰兒數量均為1:3。僅1家還有一對一的月嫂服務。媽媽呼叫護士後最長等待不超過20分鐘，這就意味著孩子可能會哭上十幾分鐘才有人處理。對此，渝北區某月子中心銷售人員説：“我們這裡可以規避呼叫等待的問題，但需要雇隨房月嫂，月嫂都是有育嬰師證和月嫂證的。”但當記者要求出示證件時，她又改口稱，有可能月嫂只持有其中一種證件。

　　對此，市人社局相關工作人員告訴記者，這兩種證是不一樣的，育嬰師證是國家人社部專門針對早期教育教師進行從業資格的認證，需要經過國家統一考試，而月嫂證是一張“培訓合格證”。

　　國家心理諮詢師、國家高級育嬰師牛麗也認為，頻繁更換看護人會對新生兒的心理造成一定影響的。“每更換一次看護人，寶寶都需要重新適應幾天甚至幾週，在此期間，寶寶會因為餵養規則的變化而産生孤獨和無助感，這對他安全感的建立會造成一定影響。”

　　亂象三：準入門檻低 “婆婆”太多沒法管

　　江北區某月子中心護士正在洗護間給一名新生兒洗澡副本 華龍網-新重慶客戶端記者 姜念月 攝

　　以“加盟”為由，某月子中心經理肖女士告訴記者，目前月子中心沒有具體的準入標準，例如房屋的設施設備標準、衛生條件、護理團隊資質和人數等都沒有規定。“客戶投訴一般你們怎麼處理？”面對記者的問題，肖女士很“淡定”，她表示月子中心涉及多個“婆婆”，如食品涉及食品部門監管，衛生涉及公共衛生部門監管，有的地方還涉及環境等部門監管。“一家月子中心最多能對應數十個部門，找工商，我們證照齊全；找衛生部門，我們不屬於醫療機構；找計生委，我們不需要衛生行政部門發證，消協來調停，可酌情適當‘讓步’，但他們沒有執法權。”

　　記者通過全國企業信用資訊公示系統查詢到，我市55家母嬰護理中心，多數性質為個體工商戶，經營範圍裏大多數為“家政服務”。

　　對此，在渝北區黃泥磅一家代辦工商註冊的公司客服人員蘇女士表示，正規的月子中心要登記的業務範圍包括母嬰護理、月子餐飲等，但不少月子中心登記的經營服務範圍多是母嬰健康管理諮詢。 “經營範圍直接登記為家政服務、健康諮詢或資訊諮詢，就不用其他許可。”她表示，已經有2家月子中心在他們的幫助下成功登記開業。

　　職能部門：監管尚沒有明確規定

　　月子中心究竟該誰管？對此華龍網-新重慶客戶端記者採訪了多個職能部門。重慶市衛計委相關工作人員告訴記者，根據《公共場所衛生管理條例》，目前納入衛生監督的有7類28種公共場所，屬於新生行業的月子中心並不在列。該工作人員表示，月子中心不是醫療機構，不從事醫療行為，不由衛計委發證和監管。

　　重慶市市場監督管理局相關工作人員表示，首先月子中心需要辦理營業執照，如果提供用餐服務，比如月子餐之類的，也需要後置許可。當記者問到經營範圍上“月子中心”和“母嬰護理”兩個關鍵詞的區別時，該工作人員表示這是個包含關係，但具體到月子中心這個新興行業暫時還沒有明確的相關規定。

　　重慶市消費者協會相關工作人員告訴記者，如果已發生和月子中心的消費投訴，協會可以調停促成解決，但月子中心本身內部規範等問題，則不在受理範圍內。

　　行業協會：建設投訴機制 設立獎懲制度

　　重慶月子中心行業現況如何？蘇雲表示，目前我市的月子中心在協會內的有30家左右，但協會外的仍有許多，2017年至2018年，一共開了十幾家。

　　據蘇雲介紹，目前我市僅5%左右的媽媽選擇月子中心，接受度不是特別高，讓8成左右的月子中心的生存環境比較艱難，為了控製成本，不排除有的月子中心可能出現管理問題。“我們就是為了實現重慶市月子中心行業的自律和規範，給這個行業一個統一的‘婆婆’，在2018年12月成立了相關分會。”

　　就市民關注的價格問題，蘇雲表示，協會將在今年出臺一份指導價格，將我市月子中心按星級分類，以防止惡性競爭。此外，對於行業無運營規範、無投訴機制、無統一監督團隊的情況，協會也將一一納入規劃。“我們後期會建立投訴渠道，設立獎懲制度，改變月子行業‘無門可訴’的境況，讓行業在得到規範的同時可以良性發展。”