報告稱2018年手機銀行用戶比例首超網銀 你常用的是啥？

　　中新經緯客戶端12月13日電 (董湘依)13日，中國金融認證中心正式對外發佈《2018中國電子銀行調查報告》，報告顯示，2018年手機銀行用戶比例達57%，首次超越網銀用戶比例。轉賬匯款與賬戶查詢是手機銀行用戶經常使用的功能，使用比例均超過50%。

　　據悉，“中國電子銀行調查報告”系列報告已連續發佈14年，是目前國內針對電子銀行最權威的調查報告之一。

　　手機銀行用戶比例首次超越網銀

　　據介紹，《中國電子銀行用戶使用行為與態度研究》為上述系列調查報告的重要組成部分，主要針對個人電子銀行與企業電子銀行進行調研，並針對不同年齡段人士使用習慣進行調查研究。個人電子銀行主要包括：網上銀行、手機銀行、電話銀行、微信銀行和直銷銀行。

　　圖片來源：報告截圖

　　報告數據顯示，2018年個人電子銀行各渠道用戶比例均有所提升，其中網銀渠道用戶增速放緩，用戶比例為53%，而手機銀行用戶比例首次超越前者，達57%。另外，第三方支付用戶比例為 78%，創歷史新高。微信銀行與電話銀行用戶比例分別為34%與22%。

　　在使用習慣方面，不同年齡階段的用戶對網銀和手機銀行也是“蘿蔔白菜，各有所愛”。報告稱，50歲以上的年長用戶在電腦方便的情況下更傾向於首選網銀，而其他各年齡段用戶首選手機銀行比例均最高。

　　報告顯示，轉賬匯款、查詢賬戶、網路支付與生活繳費是用戶使用電子銀行的主要功能。其中，轉賬匯款與賬戶查詢是用戶經常使用的功能，使用比例超過 50%，其次為繳費業務功能，佔比達43%。

　　超八成用戶通過手機銀行買理財

　　隨著網際網路金融的迅速發展，“全民理財”熱潮已然形成，銀行為迎合用戶也推出了各類五花八門的理財産品。上述報告指出，銀行理財是用戶通過個人手機銀行購買的主要理財産品，同樣也是用戶投資比例最高的産品，有81%的用戶通過個人手機銀行購買過理財産品。

　　圖片來源：報告截圖

　　報告稱，在投資理財産品方面，由於銀行定期存款的利率下降，大部分用戶從定期存款(62%)轉向收益相對較高的且較為可靠的銀行理財(81%)與基金(63%)，部分追逐高收益的用戶則選擇購買股票(44%)。購買比例最小的是期貨，佔比僅16%。

　　為何銀行理財産品位居手機銀行投資首位？報告分析稱，相對於第三方機構的理財産品，用戶對於銀行理財的認可度與信任度普遍較高，高收益産品尤為搶手，在手機銀行上預約選購方便快捷。

　　報告還指出，用戶習慣使用第三方渠道購買理財産品是未使用手機銀行購買理財的主要原因；還有用戶因為手機銀行購買理財的操作體驗差而不使用手機銀行購買，如理財産品介紹不夠清晰，無法準確判斷。為此，報告建議，銀行端應充分利用自身優勢，提供競爭力強勁的産品與流暢的用戶體驗，才能在與第三方渠道競爭中取勝。(中新經緯APP)