寧夏銀川打造“N+3X”智慧養老模式

　　央廣網銀川8月14日消息（記者徐升）近日，寧夏回族自治區銀川市西夏區智慧化社區居家養老服務中心和銀川蓮花智慧居家養老綜合服務中心投入運作，標誌著“網際網路+機構養老+社區養老+居家養老”一體化智慧養老服務平臺正式建成。該模式通過“線上+線下”融合發展，運用“N+3X”運營服務及統一監管的模式開創了銀川市智慧化養老的先河。

　　據介紹，“N+3X”中N指服務團隊，創新黨建統領，資源共用、合作共建、共同發展的工作機制。各居家養老中心普遍開展互助養老，以家庭、社區、養老機構、社會組織為載體，以生活照料、精神關愛、權益維護等為主要內容，通過老年人之間、鄰里之間相互照料、相互扶持，採取“時間儲蓄”“積分兌換”等方式實現互助養老；開展公益慈善助老，建立“社工+志願者”服務隊伍，全面推進“五有”志願者暖心服務，即日有問安，發動老黨員、好鄰居、低保戶、紅領巾志願者等進行“一對一”問安；周有探望，在“問安”中發現老人身體、生活有異常，社區工作人員及時給予處理，並且每週至少走訪探望一次；月有巡訪，聯絡社區衛生站，每月到府為老人進行體檢並給出科學的治療建議；季有安檢，對獨居、空巢老人家的電路、天然氣管道、暖氣進行安全隱患排查維修；年有慰問，在傳統節日裏重點慰問居家“三無”、失獨、孤寡等特殊困難老人。3X指服務監督員現場監督服務情況；服務平臺工作人員通過電話回訪檢查各項服務滿意度；通過內部監督及滿意程度、意見，進行整改和反饋。通過“N+3X”,全面形成“機構輻射社區、社區覆蓋居家”的一體化特色養老服務。

　　此外，平臺還能夠對“政府購買服務、機構養老、社區養老、居家養老”多種養老服務資訊指標進行有效監管，強化和完善了政府監管手段,建立居家養老服務評價制度，將老年人滿意度作為老服務績效考核的重要指標，力促養老服務提水準、上臺階。