閒置市場規模料將達4000億 二手交易難題破解有奇招

　　近年來，隨著物質充裕和生活水準提高，人們手中出現了大量閒置物品，買賣二手物品成為了新的消費形式。而二手交易市場魚龍混雜、定價缺乏依據，商品品質和售後服務都難以得到保證，制約了二手物品消費市場發展。如何解決這一難題，二手交易平臺各施解數。

　　社區化驅動閒置經濟

　　社區成為當下二手消費新引擎，“社交+電商”成為二手交易主流

　　二手交易品市場的品類十分豐富，二手房早已成為大城市居民購房置業的重要選擇，二手車也逐漸為人們所接受。國人購買力的提升和商品更新換代的不斷加速更是催生了“閒置經濟”，國內二手閒置市場潛力巨大。有數據顯示，2016年中國閒置市場規模保守估計將達4000億元，遠超1500億元的分享出行市場。

　　其實，二手交易並不是新鮮事物，早在“網際網路+”的大環境成形之前，各地的二手市場、大學畢業生的跳蚤市場、路邊擺攤賣舊貨等交易方式就已十分普遍。線下交易省去了物品寄送、退換等諸多煩惱，其特點是交易物品相對價格比較低廉，以舊的鞋包衣物為主。隨著網際網路快速發展，二手交易從線下轉入線上。此前二手電商行業在二手交易方面曾有過嘗試，以分類資訊為代表的58同城、趕集網，以平臺為代表的淘寶二手以及一些垂直二手網站早就將二手交易搬上網際網路。現在，巨大的市場潛力吸引了網際網路巨頭和創業公司的目光，二手交易開始向移動端發展。

　　阿里巴巴集團旗下脫胎于“淘寶二手”的閒置交易社區“閒魚”已經發展成為國內最大的閒置交易平臺，涵蓋閒魚拍賣、閒魚二手車、閒置交易等多種業務形態，2014年6月正式上線運作，截至目前已成交閒置物品1.7億件，累計註冊實名用戶超過1億人，每人平均單日使用次數與每人平均單日使用時長均已超過淘寶與京東的活躍度；58集團旗下將原來的58二手轉型為二手電商APP“轉轉”，上線兩個月日活峰值就達到了100萬。

　　各類創業公司也抓住這一機遇，建立垂直二手交易平臺。如專注電子産品回收的“回收寶”“愛回收”，品牌二手交易移動APP“獵趣”，專注女性閒置物品交易的“空空狐”，以閒置二手奢侈品交易為主的C2C交易平臺“心上”，中高檔品牌二手衣服買賣平臺“良衣匯”，以及面向校園市場、專注校園用戶的“雲格子鋪”、二手書交易平臺“舊書街”、主打免費贈送分享的“樂空空”……今年5月30日，回收寶宣佈獲得近1億元A輪融資；6月3日，舊愛宣佈獲得3000萬元天使輪融資，細分領域的二手交易平臺獲得了資本青睞。

　　除了明碼實價的一口價交易，拍賣是二手交易的另一種形態。如閒魚平臺上的閒魚拍賣最早成立於2012年，目前已囊括司法、公車、海關、奢侈品、藝術品等一系列拍賣內容，其商業模式既有法院、海關、財政局等政府類機構為主體的G2C，也有萬科、廣匯汽車等行業龍頭為主體的B2C，還有以明星個人拍賣為代表的C2C模式，已經發展成為中國最大的線上拍賣平臺。其中，司法網拍平臺是閒魚拍賣的王牌板塊，截至2016年6月，平臺入駐法院超過1400家，全國總計完成了超過28萬次的拍賣。

　　除了傳統意義上的二手買賣，社區成為當下二手消費的新引擎，“社交+電商”成為二手交易中的主流趨勢。2015年閒魚推出基於地理位置或興趣同好的社區“魚塘”，目前各地、各類興趣魚塘已累計超過17萬個。“轉轉”為促使用戶分享、增加活躍度，也引入了微信的關係鏈。業內人士表示，“二手交易平臺是電商平臺和社交平臺兩者的結晶體”。

　　次品假貨擾亂市場

　　交易物品品質和定價缺乏依據是二手交易痛點，交易缺乏保障制約著二手交易平臺發展

　　在發達國家市場，買賣和使用二手物品的概念和機制非常成熟。在美國，電商未出現時就已存在許多二手物品交易的大型跳蚤市場。進入電商時代後，二手交易網站更是十分普遍。細分的垂直網站涵蓋了二手物品的各個領域。我國二手交易市場迎來快速發展，許多問題也暴露出來。

　　交易物品品質和定價缺乏依據一直是二手交易的痛點所在。二手物品交易是典型的C2C交易，商品品質界定存在困難，不乏有個人消費者將假貨、殘次物品在平臺上轉賣，甚至有人借此平臺銷贓。此外，和淘寶體系內繁瑣的賣家認證不同，主打分享閒置物品再次利用的二手平臺註冊成為賣家非常簡單，二手交易平臺已經成為代購和商家的新聚集地。此外，二手物品的定價缺乏依據，尤其是電子産品和奢侈品等相對貴重的物品，對成色、品質和品質鑒定不夠完善，僅靠賣家一面之詞，無法給出合理定價，只能靠買賣雙方商議。

　　交易缺乏保障也制約著二手交易平臺發展。與C2C電商平臺一樣，買賣雙方常常難以建立信任，個人賣家對於商品品質和售後服務無法提供保障，而二手交易平臺又不像電商平臺有一套已經成熟的退換貨和品質保證機制，對買家而言風險很大。

　　而對個人普通賣家而言，有時體驗也很糟糕。北京某高校研究生李洋告訴記者，自己在閒魚上賣過衣服和電子産品，遇上極品買家很添堵：“明明交易前説好不退換，結果收到貨之後挑三揀四要退貨，還不支付賣家的發貨運費。”在她看來，閒魚上的“淘寶介入”過於支援買家權益，完全不考慮賣家也是消費者。二手交易過程中的砍價更是普遍，主要通過留言和私聊兩個途徑進行，很多砍價幅度無視商品本身的價值，讓發佈者頗感無語。

　　亟需加強監管和規範

　　我國二手物品交易市場剛開始快速發展，需要規則制定者與監督者

　　近日，閒魚拍賣與第三方奢侈品鑒定機構——中檢集團奢侈品鑒定中心在北京舉行了合作啟動儀式，將以權威第三方的專業鑒定技術為依託，為二手奢侈品交易提供誠信保障。這標誌著我國二手交易市場朝著誠信化、規範化和權威化邁出了重要一步。

　　閒置經濟規模巨大，但如何建立起成熟有效的行業規則，規範二手交易市場，保障消費者權益，成為擺在從業者面前的一道難題。從線下到線上，從不規範到逐漸正規，二手交易模式也在發生著變化。

　　針對信用不完善帶來的交易風險，綜合型閒置交易平臺依託相對成型的信用體系規範交易，並通過社區化運營搭建線下社交關係，以降低交易風險。以閒魚拍賣為例，通過阿裏大數據，引入芝麻信用、淘寶用戶等級及新浪微博等社交媒體資訊，形成用戶信用評判體系，賣家實名認證、支付寶擔保交易、專業團隊支撐等也都降低了交易風險。為了規避虛假資訊，“轉轉”也通過微信的社交關係鏈，提高資訊發佈準入門檻；在支付安全方面，通過聯合微信提供擔保支付功能。

　　在垂直二手交易領域，目前手機數位産品的品質管控和明碼實價相對已經比較完善。如手機數位回收品牌“愛回收”回收時確保專業檢驗，高端機型經過清潔和安全處理，會通過愛回收的二手售賣平臺——口袋優品重新進入市場。“轉轉”也建立了3C産品的自營品牌“轉轉優品”，提供51項專業質檢和30天質保，保證所售電子産品的品質。

　　奢侈品一向是售假重災區，也是二手交易平臺下一步發力的重點領域。為保證所拍奢侈品的品質，閒魚拍賣與中檢集團奢侈品鑒定中心合作，將建立二手奢侈品交易“售前—售中—售後”的全鏈條保障，通過售前鑒定、售中監控、售後維權，為二手奢侈品交易提供誠信保障。

　　相比國外二手物品交易的常見性，我國的二手物品交易市場剛剛開始快速發展。行業需要規則的制定者與監督者，而不僅僅是發佈資訊的平臺。網際網路巨頭的加入已經讓二手閒置交易市場前景漸漸明朗。雖然存在諸多問題，二手物品交易的爆發已經是必然趨勢。