臺灣文創讓人有感 貼近人性創意生輝

　　生活土壤奇花盛開

　　住高樓想下去，不願意走樓梯也不耐煩等電梯怎麼辦？飛是不可能了，但可以用滑。

　　臺中一家旅館用102塊不銹鋼板打造了一條30米長的滑梯，讓住客可以從所在樓層直接滑到一樓。每位客人滑下去時都忍不住大笑，這一童年遊戲讓他們感到好玩刺激。客人們開心地滑下來，旅館的入住率則順利地升上去。該創意近日被英國媒體大舉報道，該旅館也因此被譽為“紅點旅館”享譽世界。幾乎同期，“海峽兩岸大學生創新成果展”在福州三坊七巷小黃樓開幕，許多臺灣大學生的作品都頗接地氣。扣緊生活需求、于平凡處開出奇詭之花，一直是臺灣文創的重要特質。

　　去過臺灣個人遊的大陸游客一般都會被推薦買一張悠遊卡，把卡貼近感應器“嗶”的一聲，就可以輕鬆地搭公交車、捷運，還可拿它當電子錢包在全臺灣上萬家便利超市使用，這幾乎人手一張、暢通無阻的悠遊卡已成為臺北市民的好幫手，也是外地遊客臺北遊的必備“神器”，或許你沒有意識到，這小小的悠遊卡就是提高生活便利性的一項不凡創意。

　　每日晨昏，清潔工在塵煙滾滾的街頭巷尾不停忙碌，這已是人們習見的風景，但清潔工的辛勞及某些工作上的不便，臺北的文創人員並非熟視無睹。他們收集4500位清潔工的意見，在考量街道尺寸、人體工學、使用者習慣及喜好後，將全臺北市的清潔箱、手推車、掃把畚鬥改頭換面，以使清潔工們的工作更加便捷高效，減輕他們的勞動強度，這也是一項極富善意的創意設計。

　　臺北忠孝東路五段1至10號防火巷的路面，以彩色石加開工賽克拼貼出充滿童趣的跳格子圖案，讓巷弄變身孩子們的遊戲場；鄰近幼兒園的臺北內湖區文德路66巷，路面則嵌鋪活潑可愛的動物圖案，使孩子們的上學之路情趣盎然。據悉，臺北市內凡是寬度達到兩米以上的老舊巷子，都鼓勵在修整路面時以簡約實用、安全經濟的方式，融入生活美學的設計，以期讓行走其上的人們心情愉快。目前，如此美化過的巷弄已有1000多條，這又是相當貼心的一項創意。

　　原臺北市長郝龍斌認為，創意設計的概念相當廣泛，並非專屬於少數學者專家或藝術家，他提倡將創意設計引入市政建設，讓市民積極參與城市改造活動或促進城市創意産業發展，其目標就是打造一座充滿善意的幸福城市。

　　貼近人性創意生輝

　　“世界上最遙遠的距離是人在門口，卻無法跨上兩層臺階到餐廳裏用餐。”這是臺北輪椅族張小姐的心聲。

　　臺北市的美食餐廳比比皆是，但對於城市人口中高達三分之一的銀發族、孕婦、行動不便者或視障、聽障者來説，在進入店堂、點餐、用餐、如廁、結賬的每個環節中都可能遇到難題。

　　《臺北畫刊》資深撰稿人林瑋庭認為，談到創意設計，很多人可能首先想到的是T型臺上模特兒展示的服裝、首飾、皮包，或某些高級訂制傢具。事實上，設計的核心精神應是鼓勵設計師發揮社會責任感，觀察生活中存在的問題，從而為人們創造出更加優質美好的生活。以幫助弱勢群體為創意訴求的“臺北友善好餐廳創新服務設計活動”所踐行的正是這一觀點。

　　創意設計伊始，團隊成員或蒙上眼睛，或坐上輪椅，或拄上拐杖，或穿上懷孕模擬服，到各個餐館設身處地地了解需求者的感受，體會他們遇到的種種不便，爾後再與他們進行深入溝通交流，傾聽意見，同時也徵尋餐飲業者實務上的建議，以使所設計的作品能夠幫忙幫到點，起到實實在在的作用。

　　創意作品中的《Eye,Can do it》，是專為視障朋友提供的餐廳實體空間模型，用來輔助他們認識餐廳的空間概貌和行動路線。為了方便視障者點餐，他們還將不同種類的餐點目錄做成單張盲文卡片，並配以服務鈴。

　　聽障朋友很難從外觀辨認，於是設計師便為他們設計一款《Ro ker Walker》VIP卡，只要出示卡片，餐廳便會提供一套專為聽障朋友量身定做的服務，包括清楚載明食材的功能表、配有服務説明的小卡，以期讓溝通更為順暢。

　　帶孩子用餐的父母最煩惱的是小傢夥們吵鬧噪動，不僅讓自己一家吃不好，還影響他人。《媽寶救星功能表》這一設計可幫了大忙。其中Q版卡通功能表提供彩色筆供小朋友塗鴉著色，以便讓他們穩坐在餐椅上；功能表二將食材、烹飪方式做成圖卡，小朋友可以按自己的意願組合出獨創的料理搭配，父母也可以加入互動，這樣就使一頓飯變得別具一格，既增加了用餐樂趣，也巧妙地把孩子哄“乖”。

　　“臺北友善好餐廳創新服務設計”作品推出後不僅讓身心障礙者感到滿意，也受到餐飲業者的歡迎，很多餐廳根據這些作品對用餐環境、服務設施等進行改良。此後，“友善臺北好餐廳APP”也應運而生，上面將用餐者分為輪椅嬰兒車族、孕婦拐杖族、視障聽障、親子家庭等幾個類別，根據類別推薦適合的餐廳，使他們出門用餐不再煩惱。據了解，目前，臺北市正將富有人文情懷的創意設計理念繼續推廣，以期不斷拉近創意設計與公共利益的距離。

　　記者手記>>>

　　讓文創擁有人文情懷

　　賣出一支iPhone手機，蘋果公司可以賺55%，臺灣的鴻海集團辛苦代工，卻只能賺到1%，讓兩者拉出巨大差距的是創意設計的價值。曾經歷經現代化洗禮的臺灣，建立了以工業製造為主軸的經濟基礎，但隨著資訊科技的進步，它已別無選擇地必須往創意設計為主的知識經濟轉型，借由創意設計來提升競爭力。

　　將創意設計導入公共政策，凝聚由下而上的力量，將各種符合民眾需求的服務落實到島內的各個角落，貫徹到衣食住行娛樂各個層面，不斷提升民眾的生活品質，從而讓民眾對創意設計有感，願意積極主動參與創意、推行創意，在這方面臺灣先行一步，已取得一些成功的經驗。

　　當前，文創産業被確認為兩岸顯學，正力爭將之升格為兩岸經濟真正的源頭活水。語言相通、地緣相近的閩臺兩地，文創産業的合作交流具備先天優勢，在相互學習借鑒的過程中，記者認為，依葫蘆畫瓢絕對難奏事功，唯有在觀念上融會貫通方可達成本質上的飛躍。讓創意植根生活土壤，以服務公共利益為出發點，從人性化的角度釋放善意，從而讓創意産品貼近民眾需求獲得長久生命力，臺灣的文創理念給我們有益的啟示。(林娟)