做好閱讀服務，薦書能力很重要

　　鐘書閣（深圳歡樂港灣店）極具特色的紅色螺旋書架。

　　民營書店品牌鐘書閣日前在深圳落子佈局，首店在寶安區歡樂港灣開業以來，吸引了眾多深圳市民前來打卡。這家書店結合深圳元素，與城市創新包容的氣質融合，讓愛書之人找到閱讀港灣。

　　11月3日，《中國新聞出版廣電報》記者探訪這家書店時，就被巨型“過山車”式的紅色螺旋書架所吸引。在多名店員的分別指引下，記者在文學、藝術、人文社科、少兒圖書的陳列架前一一查閱選品。當記者問及上海人民出版社與譯林出版社兩個版本的《枕草子》有何區別時，一名店員回答：“兩個版本譯者不同，翻譯成書的時間前後距離幾十年，選用的底本也不同。”

　　螺旋書架從側面看像過山車，從正面看猶如時鐘錶盤切面。在書架旁拿起一本書翻閱的寧欣是忙裏偷閒，他告訴記者：“本來計劃找家咖啡店等客戶，看到有家書店就索性進來看看書，看書‘充電’和等客戶兩不誤。”與寧欣的偶然相遇不同，何曉田就在歡樂港灣的寫字樓上班，她從事設計工作，工作、生活都在附近，她告訴記者：“臨海片區附近沒有什麼書店，以前要買設計類圖書只能去深圳書城寶安城。現在書店開在公司樓下，相比辦公室的嘈雜，書店更像一個精神棲息地。老闆也同意我來書店找靈感辦公。”

　　“連鎖不複製，一店一特色。”上海鐘書實業有限公司華南區總經理張文闡釋了鐘書閣的業態理念，書店重視閱讀服務，實行差異化選書，吸引喜愛深閱讀的讀者，並且留住讀者，從而産生經營效益。此前廣州市荔灣區永慶坊店結合廣府文化，設計上充分運用鑊耳屋（傳統廣府民居代表）元素，接下來即將揭幕的佛山店也充滿濃郁的嶺南文化。

　　除了閱讀理念、閱讀場景、閱讀社群，張文還介紹了書店打造閱讀文化的策略，與區政府、企業社團、街道社區建立合作關係，開展閱讀會、分享會等閱讀活動。“圖書是非標準商品，書店需要為讀者提供所需的閱讀服務，服務品質高低體現在員工的薦書能力、文化素養、興趣愛好等方面。”張文告訴記者，新店開業前，總部都會對員工進行出版基礎知識和圖書拆包、上架、陳列、碼堆技能的培訓，此後還會有培訓考核。（記者 徐平 文/攝）