旅行社：已取消災情嚴重地區團隊未取消線路均為相對安全
區域業內人士：取消或變更旅行應根據合同與旅行社協商處理
據《東方早報》報道，日本大地震，福島核電站“泄漏”……日本大地震相關消息引起滬上部分遊客恐慌心理，連續兩日，部分出境遊旅行社接到大量遊客諮詢及退團的申請，部分旅行社疲於應對，原定於今天出發赴日遊的豪華郵輪“海洋神話”號，也被要求改變線路，避開日本，或者“直接退團”。
面對遊客的退團要求，市旅遊局有關人士謹慎表示，遊客應與旅行社協商，根據國家旅遊局的有關通知和合約，妥善解決。
滬上游客：
要麼改航線要麼退團
“海洋神話”號屬於皇家加勒比遊輪有限公司，按計劃，3月14日，該郵輪有一個從上海出發的6日遊行程，航行中將停靠日本福岡及韓國釜山和濟州。這條郵輪原本非常受歡迎，3月14日出發的郵輪遊客共有2000余人，船上中國遊客所佔的比例非常大，其中僅由上海組團的遊客就達600多人。
不過，近兩日媒體連續報道的日本地震及福島核電站泄漏的消息，讓滬上部分遊客非常不安。一些遊客提出，要麼郵輪改變航線避開日本，要麼就退團。
早報記者昨天從滬上一家組團社了解到，前天和昨天，他們先後接到數十位郵輪遊客的退團或要求郵輪改變線路申請，這讓旅行社很為難。“日本地震後，郵輪公司已考察過線路，經過嚴格評估，認為線路安全，不肯變更線路。”該旅行社有關人士解釋，這種情況下，如果遊客要自行退團，就必須按合約承擔全部損失。
旅行社：
取消3月底前赴日團隊
連續兩天來，滬上部分出境遊旅行社接到大量遊客退團的諮詢和申請。昨天，在長壽路一齣境遊旅行社營業網點，前來要求退團的兩位遊客表示：“看到日本又是地震，又是核泄漏，挺可怕的，我們不希望因為旅遊而讓生命健康受到威脅。”
春秋國旅這兩天每天都接到數十名遊客要求退團。“有的遊客甚至要求退掉4月份的團，這讓我們有些難以理解。”春秋國旅副總經理姜偉浩表示，目前，旅行社已根據國家旅遊局的通知，取消了前往福島、仙臺等災情嚴重地區的團隊，其他在東京、大阪等地的團隊都是相對安全的區域。
攜程旅行社也表示，已主動取消了3月底前的赴日團隊，“至於這以後的團隊，如果是遊客單方面退團，要按照合約執行，遊客必須承擔損失。”
業內專家：
謹慎赴日並非禁止赴日
日本地震發生後，國家旅遊局已發出相關通知公告，提醒遊客近期謹慎赴日，尤其要避免前往福島、仙臺等災情嚴重地區，防範余震造成的不良影響。但公告又強調，出行提示僅是建議，並不具有強制性，旅行與否需遊客自行決定並對此負責。取消或變更旅行，遊客應根據合同約定與旅行社協商處理。
“國家旅遊局的公告裏只是提醒遊客謹慎赴日，而非禁止遊客赴日旅行，這樣一來，遊客如果主動退團，就必須與旅行社協商。”業內有關專家解釋，如果旅行社的旅行線路不包含福島、仙臺等災區，遊客如執意退團，就有可能承擔損失，“因為沒有國家旅遊局或其他部門禁止旅行的通知，旅行社已向航空公司支付的機票、保險等費用，不可能取消。取消團隊或者遊客退團，旅行社都要承擔損失，因而對於單方面退團的遊客，旅行社都會要求遊客承擔部分損失。”
滬上各出境遊旅行社也表示，他們每天都在關注日本的災情，將根據實際情況合理調整出遊計劃，保障遊客安全。
(作者：儲靜偉)
