據中國之聲《新聞晚高峰》報道，一年前，攜程旅行網高調宣佈，實行“雙重低價保證、三倍賠付承諾”，然而，在團購衝擊下，攜程的酒店價格不再是最低價。然而，在消費者要求三倍賠付時，客服人員拒絕執行，表示團購屬於特殊情況，不在三倍賠付的範圍內。酒店團購的熱門網站——去哪兒網站的高管表示，團購的出現，試探了更加透明的酒店低價，對市場格局將産生衝擊。
去哪兒網站從今年年初開始推出酒店團購活動，去哪兒官方表示，他們推出的北京鑫海錦江大酒店298元的團購價格，遠低於攜程網的498元。
然而，早在1年前做出了“雙重低價保證、三倍賠付承諾”的攜程網，客服人員的態度很堅決，他們堅持，團購的低價酒店不在攜程的三倍賠付範圍內，屬於“特殊政策價格”。
客服人員：我們主要是針對其他網站的公開價格，您説的團購價格，是他們網站的活動，不在我們的賠付範圍內。攜程低價承諾書我們有註明，三倍賠付滿足的條件是在網路上向大眾免費公開的預訂價格，不包含特殊政策的價格。團購確實不屬於這個範圍內。
據媒體報道，力推低價團購酒店的去哪兒網站有高管表示，攜程無法實現“雙重低價保證”，附加了太多的賠付限制條件，與此前攜程宣佈的“雙重低價保證、三倍賠付承諾”美好承諾並不相符，造成了消費陷阱。
去哪兒網站副總裁戴政接受了中國之聲專訪，他並沒有像媒體報道的那位高管一樣，直接指責攜程存在消費陷阱。他表示，目前酒店業的線上預訂市場存在壟斷，團購的出現，會幫助酒店拓寬直銷體系，繞開預定機構的佣金限制。
戴政：比如你可以看看旅遊上市公司的財報，他會很公開的講，一個酒店的間夜佣金是75元，那麼75元就代表著如果商家真的優惠于消費者，這75元更應該返給消費者。我認為你從預定機構不一定拿到最低價，消費者實際上並沒有完全的得到更多的實惠和便宜，酒店正在逐步直銷領域做更多嘗試，酒店本身更希望把佣金的錢讓利給消費者，酒店本身更希望打包很多自有的産品讓消費者直接來體驗。
戴政幾乎每句話都會提到“壟斷”，然而，記者問起是誰在壟斷，他每次都笑著岔開了話題。
戴政：隨著時間推移，隨著酒店在直銷力量上的增加，包括直銷通路的更廣泛，價格會更透明，壟斷會逐漸消失。我們希望在一到兩年內，也能幫助酒店業打破壟斷，把情況變得更透明，讓消費者能獲得更好的知情權，獲得更好的價格體系。
對於團購帶來的低價衝擊，做為線上預訂旅遊網站的老大，攜程的反應如何？
“僅售298元，網路預訂價399元的四星級上海中祥大酒店初春隆重登場！”即使是在主打低價的去哪兒網站團購頁面上，上海中祥大酒店的降價幅度仍然很讓人心動。但是，記者今天（3.13）上午在攜程網上發現，在團購的有效期內，攜程對上海中祥大酒店執行優惠價格，同樣是298元，在團購有效期之外，則又恢復為399元。
這是攜程對團購低價的悄然回應嗎？
上海中祥大酒店負責銷售的孫小姐告訴記者，在去哪兒推出低價團購之後，攜程也要求在對應時間降低價格，否則，上海中祥大酒店很難保住現在在攜程的銀牌待遇。
孫小姐：攜程上有一個特價房，限時搶購的。
記者：是因為去哪兒做了團購降價了所以對應。
孫小姐：對的對的。
記者：所以去哪兒一旦和你們團購之後，你們在攜程和藝龍上面都會做調整嗎？
孫小姐：現在藝龍上面就是推皇冠，攜程上面現在推銀牌，現在保住這個的話所以才給這個優惠的。
記者：你們在攜程上現在是銀牌，然後想保住這個就要推優惠，就是因為去哪兒那邊搞團購，所以攜程這邊也要求降價？
孫小姐：對的，他們給我們每天的量保證我們一天至少會有幾件。
記者：你們在攜程上現在是銀牌，然後想保住這個就要推優惠，就是因為去哪兒那邊搞團購，所以攜程這邊也要求降價？
孫小姐：對的，他們給我們每天的量保證我們一天至少會有幾件。
然而，在攜程網公共關係部總監呂濟敏接受採訪時則表示，攜程網並沒感受到團購帶來的任何低價衝擊，因為面對的市場不同。他再次強調，對於低價團購酒店，不在攜程的三倍賠付範圍內。
呂紀敏：因為我們對3倍賠付的這個要求就是説，是在同等條件下有兩種，就是雙重保證3倍賠付，雙重指的是第一種就是説客人直接走到酒店的先臺問這個房價。第二種，他在網路上同等的條件下，比如説他在網路上面定一個房間，然後也是通過網路到了前臺之後去支付的這種方式，所以我們對於這兩種，就是雙重低價保障。（陸敏）
