王女士繳納11900元團費後，參加中青旅赴埃及的旅遊團，臨行前因扭傷腰部，無法出行。王女士認為，根據所簽協議，按比例扣除違約金後，旅行社應退還她8600多元，但旅行社稱，已經發生的費用不能退，只同意退還2100元。昨天，該案在東城法院開庭審理。
2007年12月，王女士與中青旅簽訂了“埃及十日遊”合同，參加2008年1月19日開始的埃及遊，費用為每人11900元。2008年1月10日，王女士突然腰部扭傷，無法起床，無法出遊。1月17日上午，王女士向中青旅提出退團，並要求解除合同。
據悉，在雙方簽訂合同後，旅行社已向埃及航空公司繳納了機位定金每人2000元。按照雙方簽訂的合同約定，“因旅遊者原因取消、變更，此項費用計入取消的實際損失費。”合同另外規定，“成行前的解約責任，未提前15日通知旅行社的，應當按照旅遊費用總額的10%支付違約金，並承擔旅行社代辦證件、手續等發生的實際費用。”
王女士計算後認為，即使扣除2000元機票定金和10%的違約金後，旅行社也應退還自己8600多元。但中青旅卻表示只能退還2100元。由於兩者相差過大，王女士只好訴到法院。
“合同中也沒有寫明有那麼多的錢不能退。”王女士説。
中青旅的代理人表示，1月14日，埃及航空公司已出票，票價6900多元，因王女士購買的團體票有優惠，埃及航空公司表示不能退票。另外，為出國辦理的簽證、在當地訂的酒店和火車票等費用都不能退。加上10%的違約金，所以應該扣王女士9800多元。
法官當庭詢問中青旅方面，對於無法退票可能給遊客造成的鉅額損失，而不是僅有10%的違約金事宜，是否在簽訂合同時明確告知。中青旅稱沒有特別告知。
由於中青旅還需要補充提供證據，該案沒有宣判。
