臺灣移動支付

　　臺灣近年在電商領域發展，鋻於政策法規，一直被當成“乖乖牌”看待，落後於大陸網際網路的發展速度，但是隨著2016年政策的逐漸開放，企業、新創相繼爭相競食這塊電商大餅，為臺灣今年開啟了許多令人期待的發展。

　　不僅如此，由於大陸網際網路公司為了延伸大陸民眾在臺灣旅遊所産生的 “使用場景”，與臺灣相關業者的合作，將有機會帶動臺灣業者在網際網路産業的發展進步和更多可能性。

　　2016年臺灣電商圈會有怎樣的期待呢？筆者為大家盤點2016台灣電商值得關注的電商大事！

　　1. O2O業者轉型蛻變成長

　　隨著Groupon在2015年退出臺灣，連帶臺灣媒體都在討論難道團購拿好康的日子結束了嗎？但就在今年臺灣最大的團購業者GOMAJI(市佔率達7成) 即將在股市掛牌上櫃，從GOMAJI的轉型策略或許其他業者一些啟發。

　　團購促銷轉向基於支付的會員管理系統

　　有鋻於團購常為人詬病的便是一旦停止優惠，消費者並不再消費。因而在2015年開始推廣的會員卡的制度，透過行動支付的方式，為商家提供消費者的CRM管理功能，值得一提的是參加GOMAJI Pay的賣家有7成非團購商家。從下殺大折扣到現在團購業者提供整合系統 (POS, 行動支付, 商品優惠, 會員管理) ，這樣的蛻變，頗具後市看漲的氣勢。

　　兩岸O2O商機

　　GOMAJI與大眾點評網及美團達成戰略合作，協助大陸游客在臺灣使用臺灣商家的團購優惠。不只是單單團購業務，筆者認為隨著兩岸交流頻繁，O2O業者(如：打車和支付服務) 的兩岸跨境合作佈局將會越來越多。筆者預估，兩岸觀光帶動的網際網路發展會是今年很受人關注的發展。

　　線上商圈的觸電之路

　　去年甫推出的街口APP，將線下商圈的入駐APP內，目前已有臺灣知名的美食購物商圈合作，除了店家的優惠、團購等資訊外，解決了線下商家進行會員管理的不便。同時也為消費者提供了行動支付的選擇，消費者可以將信用卡與街口APP做綁定，直接使用QR code或條碼扣款。這波線下業者的進攻，除了從支付+優惠的方式切入移動商務之外，也可望藉由社群商務APP的興起，帶動臺灣更多線下商區業者“觸電”。

　　2. 支付市場更加明朗

　　隨著政策逐漸明朗，臺灣的支付佈局將可越趨明顯，目前臺灣的支付共有三大陣營1. 基於HCE的手機信用卡模式 2. 支付APP 3. 電子支付專門機構。

　　雲端受訊發卡HCE (Host Card Emulation)

　　此為Google提出的技術，即是將信用卡資訊儲存在雲端上，只要搭載NEC功能的手機，即可以刷卡付費的技術，而不需要向電信業者換發SIM卡(即：TSM技術規格，信用卡數據綁定在手機SIM卡的方式)，也不需要向銀行申請，就能使用支付功能。目前臺灣的玉山銀行與國際發卡組織VISA合作臺灣的第一個HCE行動支付解決方案。

　　MasterCard也跟臺灣支付公司一同進軍HCE陣營。目前TSM技術陣營有往HCE規格倚靠的傾向，也因為HCE相較之下，更為簡單方便。2016可望看到有更多的銀行及手機業者加入這邊陣營。

　　支付APP

　　挾著擁有1700萬台灣用戶的聊天APP：LINE(臺灣人口約為2300萬)，推出LINE Pay可以用以購買其in-app的貼圖和其相關遊戲應用及LINE MART商城商品。另外臺灣電商巨頭PChome推出的Pi錢包，以及針對大陸游客在臺消費的商機應運而生的合作模式：螞蟻金服+玉山銀行；微信錢包+第一銀行的模式。

　　支付APP目前，目前來看應用場景在臺灣仍有一定局限性，及只能使用在特定自己的服務裏，相較於此，與線下商圈結合的O2O模式或者是HCE的手機性用卡，會顯得更討好臺灣民眾，支付APP是否能獲得臺灣使用者更多的喜愛，需看其2016年是否能提供更多的應用場景。

　　電子支付專門機構

　　這類型的企業又以臺灣遊戲最為搶到頭香，例如：歐付寶與遊戲橘子。歐付寶已可在臺北市進行停車場繳費。遊戲橘子則為第一位取得O2O實體通路支付服務，可在全家便利商店和臺灣大車隊(計程車公司)使用。

　　值得一提的是，根據comScore MMX 調查顯示，拍賣類網站到達率中，在亞洲，臺灣是最高的(依序為：臺灣, 香港, 日本)。而在臺灣，到達率前三中前兩名為電商網站，第三名則為：8591寶物交易網，此為一個遊戲虛擬寶物的交換平臺，可見臺灣的遊戲寶物交易市場是很大的，也因而可以很容易理解為什麼遊戲業者一直對於第三方支付的積極度不亞於電商業者。

　　3. 南進策略的跨境之路

　　與前年的跨境電商不同的是，前年的跨境電商主要都是環繞在讓臺灣消費者買到海外的商品，而在2015年的跨境則是專注在電商業者自己走到海外發展，在當地設點。例如臺灣兩大電商巨頭Yahoo及PChome不約合同地都開啟了自己的向外跨境策略，在2016年預計將會有更多一波的業者跟進。其中又以菲律賓、泰國等東南亞市場為前進方向。

　　目前Yahoo!奇摩是和Yahoo!香港合作，協助臺灣賣家將商品銷售至香港。反觀PChome則是和在泰國上市的臺灣公司泰金寶電通合資成立PChome Thailiand，由C2C切入泰國市場，這是PChome繼美國、日本後第三個市場。相較于前進對大陸，筆者認為南進策略會顯得更有優勢，除了東南亞電商發展跟臺灣發展進程較相近之於，相關電商支付規範也較為寬鬆，是可以非常適合測水溫的地點。2016年，將是臺灣電商南進跨境的元年！

　　4. 臺灣文創軟實力：感性電商

　　2016年，臺北獲選為世界設計之都，臺灣的設計文創從故宮的宮廷周邊商品到誠品書局的氣氛行銷，臺灣擁有很好的文化軟實力，目前仍有很多手作設計師，仍待電商挖掘其商機，今年可以期待的是，設計師界的Etsy的Pinkoi在去年獲得了紅杉資本及GMO Ventures的900萬美金投資，目前已有來自亞洲超過2萬5千名的設計師，希望能打造出亞洲設計師的小區，獲得融資後，可以期待今年能有更多的跨境動作。不僅如此，移動端，也有社群商務APP如旋轉拍賣，亦由藉由文創設計品來打入電商市場。

　　有鋻於臺灣電商的商品日趨同質化，文創手作變成了下一個電商極度想攻佔的領域，文創商品不但有著好的毛利、同時其商品的顏值高可會平臺加分，最後加上它的獨特性，較不常加入價格混戰。臺灣電商是否能持續利用這波文創實力，將會是本年重要關注點。

　　5.社群商務APP

　　社群商務一直在臺灣沒有甚麼很火的發展，但就在今年開始這波社群商務全面由移動端進軍電商市場。但目前的業者除了傳統電商業者有收費之外，一般跨界業者是沒有收費的，所以在2016年，關注重點會是這些跨界業者如何把這個電商APP結合至自己現有的社群平臺例如：音樂或者遊戲。

　　另外，這波社群商務APP仍否帶動更多的線下業者進入，而非單純的傳統電商賣家進入移動端銷售，如果能讓更多線下賣家加入O2O的陣營，進行觸電，將會有望帶動更多O2O商機。筆者預估今年會有更多的傳統電商進入社群商務APP這塊領域，然而是否移動市場能承載這麼多的競爭者，以及電商戰略仍否真帶動其原有社群人數的成長，都會是今年關注重點。

　　雖然臺灣的電商或許一直在發展上沒有相對於大陸業者來的快速，但可以發現在臺灣有許多的東南亞電商新創團隊在臺灣設點，作為他們向海外發展的第一站，原因不外乎：

　　1. 臺灣民眾對於網路創新的接受度高；

　　2. 網路基礎設施完善(臺北市已有提供全市免費wi-fi) ；

　　3. 人才考量。相信隨著，政府企業民間逐漸了解到網際網路的重要性之下，臺灣能有更多的電商發展空間。

　　因此，2016年是一個臺灣充滿機會的一年，除了臺灣電商的移動化、跨境化、社群化之外，也有著外來業者帶給臺的灣更多的創新力量，一切都將令人值得期待！

　　（鈦媒體作者介紹：李偉綸。畢業于國立臺灣大學工商管理學系科技管理組。經歷：待過美國電子商務企業，也曾為新加坡電商在臺灣進行移動商務業務。）